قوانین و مقررات
قوانین و مقررات جهان فرش
احتراماً، قوانین و مقررات زیر جهت تسهیل فرآیند خرید و حفظ حقوق مشتریان گرامی در وبسایت جهان فرش تدوین شده است. مطالعه دقیق این موارد پیش از ثبت سفارش، به شما در تجربهای بهتر یاری خواهد رساند.
۱. شرایط ارسال سفارشات:
- پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، بسته به دسته کالایی انتخاب شده ممکن است کالا تا حداکثر ۱۵ روز کاری نیاز به زمان آماده سازی و ارسال داشته باشد. عموما این زمان برای دسته کالاهای فرش ماشینی و فرشینه بوده و دسته های دیگر تا 72 ساعت کاری زمان پردازش خواهند داشت.
- زمان تحویل کالا بسته به مقصد و شرکت حملکننده منتخب، متغیر خواهد بود.
- پیگیری مشکلات مربوط به ارسال: در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال کالا (مانند تأخیر بیش از حد، آسیبدیدگی بستهبندی حین حمل و نقل، یا مفقودی احتمالی)، مسئولیت پیگیری مستقیم با مشتری و از طریق شرکت حملکننده میباشد.
۲. مرجوعی کالا:
- بازگرداندن کالا تنها با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی جهان فرش امکانپذیر است.
- شرایط مرجوعی:
- کالا باید کاملاً سالم، بدون هرگونه استفاده، خراش، یا آسیبدیدگی باشد.
- بستهبندی اصلی کالا باید در وضعیت اولیه خود حفظ شده باشد.
- مهلت درخواست مرجوعی 24 ساعت از تاریخ دریافت کالا میباشد.
- هزینه مرجوعی: در صورتی که دلیل مرجوعی، وجود نقص فنی در کالا یا مغایرت آن با اطلاعات ثبت شده در وبسایت باشد، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده جهان فرش خواهد بود. اما در مواردی که مشتری به دلیل تغییر نظر یا هر دلیل شخصی دیگری (غیر از موارد ذکر شده) درخواست مرجوعی داشته باشد، کلیه هزینههای مربوط به ارسال و برگشت کالا (رفت و برگشت) بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از دریافت و تأیید سلامت و اصالت کالا توسط کارشناسان ما، وجه پرداختی شما حداکثر ظرف مدت 3 روز کاری به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد.
۳. مسئولیتهای کاربر:
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت نام و سفارش (مانند نام، آدرس، شماره تماس) بر عهده کاربر است.
- حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) و کلیه مسئولیتهای ناشی از فعالیتهایی که تحت حساب کاربری وی انجام میشود، بر عهده کاربر است.
۴. حریم خصوصی:
- جهان فرش به اطلاعات شخصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد به حفظ آن طبق قوانین جاری کشور است. جزئیات بیشتر در صفحه “حریم خصوصی” قابل مطالعه است.
۵. قوانین عمومی:
- جهان فرش حق تغییر، حذف، یا افزودن بندهایی به این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه، لازمالاجرا خواهند بود.
- هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قوانین، ابتدا از طریق مذاکره دوستانه حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، به مراجع قانونی ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
با تشکر از همراهی شما.
تیم پشتیبانی جهان فرش